Conditions générales de vente, Natacha Ivaldi 2021

——————
Commande
——————

Quand vous passez commande sur l’e-shop vous recevez un mail de confirmation dans les 48h suivant la commande. La commande a bien été reçue, il faut juste que les informations soient vérifiées avant de vous envoyer la confirmation.

Une fois la commande passée, si vous avez opté pour le paiement par virement ou par chèque, vous avez un délai de 7 jours pour réaliser le paiement. Passé ce délai la commande sera annulée.

L’étape suivante est la livraison de l’œuvre auprès d’un transporteur spécialisé sur rendez-vous ou par La Poste avec un suivi de commande.

—————————
Promotions
—————————

Les codes promo sont valables sur une durée spécifique et sur une sélection d’œuvres uniquement.

Dans le cas où vous souhaitez régler votre commande par virement bancaire ou par chèque, la promotion reste active pendant 7 jours après avoir passé commande même si la promotion a prit fin entre temps (tampon de la poste faisant foi). Passé ce délai la réduction sur l’oeuvre ne sera plus effective.

———————
Emballage
———————

  • Les peintures sur toiles sont enveloppées d’un papier de soie puis emballées de papier bulle.
    Chaque œuvre est datée et signée au dos, une facture et un certificat d’authenticité sont délivrés en même temps (si ce n’est pas le cas merci de m’en informer).
  • Les œuvres sur papier Canson au format raisin (50x65cm) sont collées sur un support cartonné de dimension 60x80cm et envoyées avec leur cadre gratuit (si le cadre est endommagé, aucun frais ne vous seront remboursés puisque le cadre n’est pas compris dans le prix de vente).
    Si vous ne souhaitez pas recevoir le cadre gratuit ou le support cartonné vous pouvez me le signaler. Dans ce cas l’œuvre pourra être envoyée roulée dans un tube.
  • Les impressions A4 sont protégées par une protection en papier de soie et une enveloppe cartonnée. Chaque œuvre est signée et numérotée au dos par l’artiste.

Si vous souhaitez offrir l’œuvre, vous pouvez m’en faire part pour que j’ajoute un mot de votre part.

—————————
Livraison et frais de port
—————————

Les frais de port en France sont gratuits. Les frais de port à l’étranger sont à régler en supplément si le panier est en dessous de 1000€.

Lorsque le colis sera expédié vous recevrez un numéro suivi du colis par mail.

Toutes les œuvres sont accompagnées d’une carte de visite, un mot de réception par l’artiste. Chaque peinture sur toile sera également accompagnée d’un texte explicatif de l’œuvre écrit à la main par l’artiste.

La livraison peut prendre jusqu’à 3 semaines après que la commande soit passée et 4 semaines pour l’étranger. Vous pouvez à tout moment me contacter par mail à l’adresse natacha.ivaldi@gmail.com pour en savoir plus sur les délais d’envoi.

————————————————
Conditions de retour
————————————————

Vous disposez d’un délai légal de rétractation de 14 jours à partir du lendemain où vous entrez en possession du/des produit(s). Votre demande de retour peut s’effectuer en me contactant par mail à Natacha.ivaldi@gmail.com (sous présentation de votre nom, de la date d’achat et du numéro de commande). Dès la réception de l’e-mail d’autorisation de retour, vous pouvez retourner les produits souhaités dans leur emballage de protection d’origine. Les frais de retour ne sont pas pris en charge et un numéro de suivi de La Poste est demandé.

Attention si le numéro de suivi n’a pas été précisé et que le colis est perdu en chemin, le(s) produit(s) retourné(s) ne vous seront pas remboursés.

Une fois le colis retourné, vous serez remboursés du prix de l’œuvre (sans les frais d’envoi) dans un délai maximum de 30 jours après réception de celui-ci.

Les ventes faites en dehors de l’Union Européenne sont définitives et ne sont ni remboursables, ni échangeables.

———————————————
Œuvre endommagée
———————————————

Si votre commande arrive dans un mauvais état et que l’oeuvre est abîmée à la réception, veuillez m’envoyez-moi des photos des zones endommagées avec les détails de votre achat (Numero de commande et date de l’achat) au maximum 48h après réception de l’œuvre. Une fois l’œuvre reçue et expertisée un remboursement ou un échange sera mis en place.

Si c’est une œuvre originale arrive endommagée l’artiste n’est pas tenue de remplacer l’œuvre et procédera uniquement au remboursement, après réception du retour de l’œuvre, dans un délai maximum de 30 jours.

Les frais de port de retour sont à la charge de l’acheteur.
________________

En cas de litige les parties pourront faire appel à la société de médiation CNPM MÉDIATION CONSOMMATION.
All rights reserved. Copyright Natacha Ivaldi